Tanya Jawab (FAQ)

Kami melayani empat skema: Port to Port (serah & ambil di titik layanan), Port to Door (diantar ke alamat penerima), Door to Port (dijemput dari alamat pengirim), dan Door to Door (jemput & antar penuh). Seluruhnya didukung moda udara, laut, dan darat.

Bisa. Jaringan kami menjangkau 38 provinsi di seluruh Indonesia — setiap provinsi memiliki kota gateway yang terhubung ke gateway nasional Jakarta, Surabaya, dan Ujung Pandang, lalu diteruskan ke Hub Sentani dan kota-kota Papua seperti Jayapura, Timika, Biak, Merauke, Manokwari, Sorong, Nabire, hingga Wamena.

Ya, melalui skema Door to Door atau Door to Port tim kami menjemput barang di lokasi Anda, mengurus proses antarmoda, dan meneruskannya sesuai skema yang dipilih.

Tarif dikonsultasikan langsung dengan tim kami via WhatsApp di 0812-4844-189 karena setiap kiriman berbeda rute, berat, dan penanganannya. Siapkan kota asal-tujuan, jenis barang, perkiraan berat/koli, dan dimensi agar penawaran lebih cepat.

Keduanya dibandingkan — tarif mengikuti yang lebih besar antara berat aktual (kg) dan berat volume dari dimensi barang (P×L×T).

Ya, asuransi dapat ditambahkan sesuai nilai dan karakteristik barang. Sampaikan kebutuhan asuransi saat konsultasi tarif.

Masukkan nomor resi PJR Anda pada halaman Lacak Pengiriman atau kolom tracking di beranda. Progres akan menampilkan riwayat checkpoint lengkap dengan lokasi dan waktu (WIT).

Nomor resi diawali huruf PJR diikuti kombinasi huruf dan angka, contoh: PJR8K2M91X4. Nomor tertera pada bukti penyerahan barang.

Status diperbarui secara manual oleh admin operasional pada setiap titik pemeriksaan (bukan GPS real-time). Bila status lama tidak berubah, hubungi tim kami dengan menyertakan nomor resi.

Barang terlarang menurut peraturan, barang berbahaya tanpa dokumen sesuai ketentuan, serta barang yang melanggar regulasi penerbangan/pelayaran tidak dapat kami angkut. Tim kami terlatih Dangerous Goods — konsultasikan dahulu bila barang Anda memerlukan penanganan khusus.

Kemasan wajib layak dan sesuai karakteristik barang. Tim kami dapat membantu menyarankan standar kemasan saat serah terima agar barang aman selama perjalanan.

Dukungan operasional kargo tersedia 24 jam. Kantor utama berlokasi di Jl. Yabaso Sentani (Kompleks Pergudangan Bandara Sentani), Kelurahan Sentani Kota, Kecamatan Sentani, Kabupaten Jayapura, Provinsi Papua 99352 Hub operasional Timika berada di Kompleks Pergudangan Bandara Udara Mozes Kilangin Timika, Kelurahan Kwamki, Kecamatan Mimika Baru, Kabupaten Mimika, Provinsi Papua Tengah 99910

Melalui WhatsApp/telepon 0812-4844-189 atau 0812-4847-4689, dan email admin@papuajayatrans.co.id.